Смотреть
все

Часто задаваемые вопросы

Каков мой американский адрес?

После регистрации на сайте Малео в Вашем кабинете будет активирован ваш персональный адрес.


Например:

Name: Giorgi Beridze

Address1: 3609 Old Capitol Trail, Suite D-6

Address2: MP00001

City: Wilmington

State: DE

Zip: 19808

Country: USA

Tel: +1 (848) 888-3410

Каков срок доставки моей посылки?

Посылка доставляется в Грузию за 7-12 рабочих дней с момента доставки в центр международного обмена.

Как рассчитывается стоимость транспортировки?

Стоимость транспортировки рассчитывается на основе реального веса (без учета объема посылки).

Размеры посылки (ее длина, ширина и высота) не должны превышать 1.5 м и вес - 50 кг.

В том случае, если посылка превысит данные параметры - плата за перевозку будет вычисляться по объему посылки.


Производиться ли перепаковка на складе?

Все посылки перепаковываются на складе.

Как получить отправление в сервис центре Почты Грузии?

Чтобы получить отправление в сервис центре Почты Грузии нужно предъявить удостоверение личности и указать номер вашего кабинета. Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку, нужно предъявить документы, удостоверяющие вашу личность и личность адресата, а также указать номер кабинета.

Как зарегистрироваться на Малео?
Как оплатить транспортировку?

Оплатить транспортировку можно на вебсайте или с помощью платежного терминала.


Округляется ли вес посылки?

Округление веса не производиться. 

Как узнать местоположение посылки?

Местоположение посылки можно отследить с помощью поисковой системы на сайте Малео или позвонив в Контактный Центр по телефону (32) 224 09 09.


Какие посылки подлежат растаможиванию?

Посылка подлежит таможенному оформлению: если ее стоимость составляет 300 лари и более; Если в посылке 5 и более одинаковых элементов; Если вес посылки превышает 30 кг.

Каков срок хранения посылки в сервис-центре?

Посылка храниться в сервис-центре в течение 1 месяца.

Возможно ли застраховать посылку?

Почтовые отправления можно застраховать в режиме онлайн  на www.maleo.ge 

Почта Грузии не страхует содержимое почтового отправления от полного или частичного повреждения, так как считается, что причиной этого является некачественная упаковка. 


Не подлежат транспортировке:
    • наркотики и психотропные средства;
    • огнестрельное и пневматическое оружие; а также запчасти и/или аксессуары для него;
    • инертные взрывные устройства, взрывные вещества и боевые материалы, включая инертные гранаты и снаряды и аналогичные предметы, а также муляжи подобных устройств и предметов;
    • оптические лазерные прицелы;
    • Пейнтбольное оружие и его аксессуары;
    • арбалеты, стрелы, лук;
    • радиоактивные, ядовитые и инфекционные вещества;
    • Литиевые элементы питания и литиевые батарейки (как отдельно, так и в качестве детали устройства);
    • живые животные, насекомые, чучела, кости, мех;
    • растения и семена;
    • монеты, банкноты, денежные знаки;
    • платина, золото, серебро, драгоценные камни, а также изготовленные из них ювелирные изделия и другие ценные предметы, стоимость которых превышает 500 лар;
    • легковоспламеняющиеся товары (включая краски; товары, содержащие масла и жидкости; баллоны, содержащие любые вещества).
Бонус программа Малео

Малео предлагает верным клиентам бонус программу, в пределах которой на личный счет клиента начисляются очки в размере 5 % от стоимости каждой транспортировки.

Правила зарабатывания бонусных очков

При перечислении суммы транспортировки на каждые 0.20 лар перечисленной суммы на счет клиента начисляется 10 очков, которые равноценны 0.01 лар. 

 

Система зарабатывания очков

Сумма (лари)
Очки
0.01 – 0.19              
0
0.20 – 0.3910
0.40 – 0.59
20
0.60 – 0.79
30
0.80 – 0.97
40
1.00
50


Правила использования очков

Заработанные бонусные очки можно использовать для оплаты транспортировки почтовых отправлений в том случае, если количество очков полностью покрывает стоимость данной транспортировки.

Дистанционное декларирование

Данной услугой могут пользоваться как физические, так и юридические лица на всей территории Грузии. Чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо нажать на кнопку «Растаможка» в разделе «Получено в сервисном центре» и загрузить документы:

    • Для физического лица – документ удостоверяющий личность, и счет-фактура.
    • Для юридического лица - документ удостоверяющий личность, выписка из реестра юридических лиц, счет-фактура и доверенность (если отправление должно быть выдано доверенному лицу компании).


Вы сможете получить отправление только после оплаты стоимости услуги дистанционного декларирования.

В каком случае посылка Малео не передается на склад в Греции

Если на посылку не уплачен налог на добавленную стоимость и товар куплен не в Греции, а в другой стране. В частности:

1. Если вы заказываете товар в греческом интернет-магазине, посылка будет поступлена в греческий склад и отправлена ​​в Грузию, так что она не будет облагаться таможенными пошлинами в соответствии с правилами ЕС.

2. Если вы покупаете товар в не греческом интернет-магазине и указываете адрес греческого склада при подписке, посылка будет облагаться НДС при поступлении на таможенную территорию Греции. Обратите внимание, что если стоимость товара, который вы заплатили за товар, не включает НДС, он не поступит на греческий склад и будет возвращен продавцу (интернет-магазину).

Свяжитесь с нами