ხშირად დასმული კითხვები

რეგისტრაციის გავლის შემდეგ თქვენ გაგიაქტიურდებათ პერსონალური მისამართი, რომელიც მოცემული იქნება თქვენს პირად კაბინეტში. 

მაგალითად:

Name: Giorgi Beridze

Address1: 3609 Old Capitol Trail, Suite D-6

Address2: MP00001

City: Wilmington

State: DE

Zip: 19808

Country: USA

Tel: +1 (848) 888-3410

საერთაშორისო გაცვლის ცენტრში მიტანიდან 7-12 სამუშაო დღეში ჩამოდის გზავნილი საქართველოში.

ტრანსპორტირების ღირებულება გამოითვლება გზავნილის რეალური წონიდან. (ამ შემთხვევაში ყურადღება არ ექცევა გზავნილის მოცულობას)
გზავნილის ზომა (სიგრძე, სიგანე ან სიმაღლე) არ უნდა აღემატებოდეს 1.5 მ-ს და წონა 50 კგ-ს.

წინააღმდეგ შემთხვევაში ამანათის ტრანსპორტირების საფასურის დაანგარიშება მოხდება ამანათის მოცულობითი წონით.

ყველა ამანათი გადაიფუთება მალეოს საწყობში.

სერვის ცენტრიდან მალეოს ამანათის გასატანად საჭიროა წარმოადგინოთ პირადობის დამადასტურებელი საბუთი და ოთახის ნომერი. იმ შემთხვევაში თუ ამანათი გააქვს მესამე პირს, მან ოთახის ნომერთან ერთად უნდა წარადგინოს საკუთარი და ადრესატის პირადობის დამადასტურებელ საბუთი.

იხილეთ ვიდეო ინსტრუქცია

ტრანსპორტირების საფასურის გადახდა შეგიძლიათ მალეოს ვებ გვერდიდან ან სწრაფი გადახდის აპარატების მეშვეობით.

წონის დამრგვალება არ ხდება.

გზავნილის ადგილმდებარეობა შეგიძლიათ გადაამოწმოთ მალეოს ვებ გვერდზე გზავნილის საძიებო სისტემის მეშვეობით ან დაგვიკავშირდეთ ქოლ ცენტრში ნომერზე (32) 2 24 09 09.

გზავნილი ექვემდებარება განბაჟებას: თუ მისი ღირებულება არის 300 ლარი ან მეტი ღირებულების მქონე; თუ გზავნილში 5 ან მეტი ერთნაირი ნივთია; თუ გზავნილის წონა აღებატება 30 კგ-ს.

გზავნილი, სერვის ცენტრში ინახება 1 თვის განმავლობაში.

გზავნილის დაზღვევა შესაძლებელია ვებ გვერდ www.maleo.ge-ს საშუალებით.
არ ხდება შიგთავსის დაზიანების დაზღვევა. გზავნილის შიგთავსის დაზიანება ნიშნავს არასწორ შეფუთვას. 

• ნარკოტიკები და ფსიქოტროპული ნივთიერებები;
• ცეცხლსასროლი და პნევმატური იარაღები, მათი ნაწილები და/ან აქსესუარები; 
• ინერტული ფეთქებადი მოწყობილობა, ფეთქებადი ნივთიერება და საბრძოლო მასალა, მათშორის ინერტული ყუმბარები და ჭურვები და სხვა ანალოგიური საგნები, ასევე ასეთი მოწყობილობების და საგნების მულაჟები;
• ოპტიკური ლაზერული სამიზნე;
• ფეინთბოლის თოფები და მათი აქსესუარები;
• არბალეტი, ისრები, მშვილდი;
• რადიაქტიული, ტოქსიკური და ინფექციური ნივთიერებები;
• ლითიუმის ელემენტები და ლითიუმის ბატარიები (როგორც ცალკე, ასევე მოწყობილობაში მოთავსებული);
• ცოცხალი ცხოველები, მწერები, ფიტულები,  ძვლები, ბეწვი;
• მცენარეები ან მათი თესლები; 
• მონეტები, ბანკნოტები,  ფულის ნიშნები;
• პლატინა, ოქრო, ვერცხლი, ძვირფასი ქვები, აგრეთვე მათგან დამზადებული საიუველირო ნაწარმი და სხვა ძვირფასი ნივთები, რომელთა ღირებულებაც სცილდება 500 ლარს;
• ადვილად აალებადი პროდუქცია (მათ შორის საღებავები; ზეთისა და სითხის შემცველი პროდუქცია; ნებისმიერი ნივთიერებით დატუმბული ბალონები).

მალეო ერთგულ მომხარებელს სთავაზობს ბონუს პროგრამას, რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებელს ყოველი გზავნილის ტრანსპორტირების ღირებულების გადახდიდან ქულების სახით პირად ანგარიშზე დაიბრუნოს გადახდილი თანხის 5%-მდე.

ქულების დაგროვების წესი

მომხმარებელს გზავნილის ტრანსპორტირების თანხის გადახდისას, ყოველ 0.20 ლარზე ბონუს ქულის სახით ერიცხება 10 ქულა, რაც უდრის 0.01 ლარს. ქულათა დაანგარიშება ხდება ყოველ  გახარჯულ 0.20 ლარზე.

ქულათა დაანგარიშების სისტემა

ქულათა გამოყენების წესი

მალეოს ბონუს პროგრამის ფარგლებში, მომხამარებელს საშუალება აქვს დაგროვილი ქულები გადაცვალოს თანხაში. გადაცვლილი თანხა მომხარებელს შეუძლია გამოიყენოს გზავნილის ტრანსპორტირების ხარჯის ასანაზღაურებლად იმ შემთხვევაში,  თუ მის მიერ გადაცვლილი თანხა საკმარისია გადასახდელი ტრანსპორტირების ხარჯის სრულად დასაფარად.

შეჯამებას არ ექვემდებარება ქულების საფუძველზე გადაცვლილი და  ბალანსზე არსებული თანხები.  

შესაბამისად  ტრანსპორტირების თანხის გადახდა ქულების საფუძველზე გადაცვლილი  თანხით შესაძლებელია მას შემდეგ, რაც ასეთი თანხა საკმარისი იქნება მითითებული ტრანსპორტირების თანხის დასაფარად. 

აღნიშნული სერვისით სარგებლობა შეუძლია როგორც ფიზიკურ, ისე იურიდიულ პირს და ხელმისაწვდომია მთელი საქართველოს მასშტაბით. სერვისით სარგებლობისთვის საჭიროა განყოფილებაში „მიღებულია სერვისცენტრში“ დააჭიროთ ღილაკს „განბაჟება“ და ატვირთოთ დოკუმენტები:

• ფიზიკური პირის შემთხვევაში - პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი და ინვოისი.
• იურიდიული პირის შემთხვევაში - პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი, ამონაწერი იურიდიული პირების რეესტრიდან, ინვოისი და მინდობილობა (თუ გზავნილი უნდა გაიცეს კომპანიის მინდობილ პირზე).

გზავნილის მიღებას შეძლებთ მხოლოდ დეკლარირების მომზადების საფასურის გადახდის შემდეგ.

თუ ამანათზე არ არის გადახდილი დამატებითი ღირებულების გადასახადი და ნივთი გამოწერილია საბერძნეთის გარდა სხვა ქვეყნიდან. კერძოდ:

1.       თუ თქვენ ნივთს იწერთ საბერძნეთის ონლაინ მაღაზიიდან, ამანათს მიიღებს საბერძნეთის საწყობი და გამოიგზავნება საქართველოში ისე, რომ ევროკავშირის რეგულაციებით ის არ დაექვემდებარება საბაჟო გადასახადების გადახდას.

2.       თუ თქვენ ნივთს იწერთ საბერძნეთის გარდა სხვა ქვეყნის ონლაინ მაღაზიიდან და გამოწერისას მისამართში უთითებთ საბერძნეთის საწყობის მისამართს, ამანათი საბერძნეთის საბაჟო ტერიტორიაზე შესვლისას იბეგრება დღგ-თი. გაითვალისწინეთ, რომ თუ ნივთის გამოწერისას თქვენს მიერ გადახდილი ნივთის ღირებულება არ მოიცავს დღგ-ს, ის არ შევა საბერძნეთის საწყობში და დაუბრუნდება უკან გამყიდველს (ონლაინ მაღაზიას).